召车服务的安全性

电子召车服务如优步及Grab Car的崛起，让传统的士行业面临严峻的危机。由于传统的士业种种让人却步的弊端如司机态度恶劣、漫天开价、绕远路、拒载、的士内外观破旧肮脏等，让相对廉宜、舒服与便捷的电子召车服务广受民众欢迎，尤其是在日常生活中已经愈来愈离不开电子科技的年轻一代。因此，在电召车服务与传统的士业的角力中，前者已经完全占据上风，后者步入了苟延残喘的阶段，唯有自行进行改革检讨以赢回顾客的心。

不过，接二连三的事件让电子召车服务的安全性响起了警钟，让人不得不对其重新审视。近来，国内发生了一起孕妇遭优步司机抢劫，最终流产的事件。该司机的恶行简直人神共愤，不仅攫夺钱财，还使受害者痛失孩子。这起悲剧让国人开始关注电子召车服务的安全课题。事实上，在国外如印度及美国等，优步司机化身匪徒干下种种包括抢劫、性侵等罪案的新闻也多不胜数。

电子召车服务推行至今，最大的争议莫过于乘搭一名陌生人驾驶的汽车的安全性。当然，这争议至今仍未有一个完善的解决方案，反而有越闹越烈之势。

现有的优步司机筛选机制十分简便，只需短短几个步骤，符合资格者就能登记成为优步司机。这让电子召车服务能够更快的吸引新血并扩大服务范围，但却也导致司机的素质参差不齐。职是之故，为了保障乘客的人身安全，有关当局务有必要采取各种有效措施以加强管制电子召车，并严格化现有的司机筛选机制，如：背景调查、心理评估、行为审核等。

此外，对于犯下罪案的优步司机，执法单位绝对不能等闲视之，姑息养奸，反之应该采取必要的手段，援引适当的法令对犯案者做出提控，让罪犯获得应有的惩罚，以达到杀一儆百的效果，遏制优步司机变狼的风气。

无可否认，电子召车服务的出现，引领了新风潮，带动了一项新的公交行业，也确实带给了民众无数的便利。然而，如今安全弊端已经逐渐显现。职是之故，电子召车服务公司有义务提升安全措施，肩负起保障乘客人身安全的重责，不让他们曝露在危险中，也不能容许乘客误上匪车的事件一再上演。
光华日报 异言堂 2017.06.29