人多好办事真的好办事吗?这句话若形容马来西亚的公务员体系,想必很多国人都不敢苟同。谈起公务员,国人的第一反应不是摇头,就是叹息。
170万,马来西亚公务员比例冠全球!同样的,若有全球公务员办事效率排行榜,大马也应该也能一争雌雄,当然这是从倒数算起。
八个柜台三人办事
到政府部门办事,八个柜台三人办事的景观是再正常不过了。除了冗长的等候时间,我们的公务员还有喜欢带人绕花园的习惯。最让人气愤的是,耗了一整天的时间,到头来还是什么也做不了,试问这怎么能不叫人火冒三丈呢?
不久前,一名印度大兄到某政府部门处理一些事项,声称苦等了4个小时,最终忍不住当场发飙,对着当值的公务员破口大骂。可以看见的是,舆论一片倒,众人纷纷为他拍手叫好,感激他为大伙儿出了一口气,这也反映了人民积怨到底有多深。
让人纳闷的是,在这讲求效率的年代,不少国家都已经利用科技的便利将办事程序电子化,不仅给予人民方便,也能够减少人力资源的浪费。不过,我们的公共领域却依然沉溺在种种繁文缛节当中,就如敦马所言般建一间新酒店需要200个单位的批准。
每年财政预算案中,用于公务员薪金与退休金支付的拨款占了大部分,严重地压缩了本该是最为重要的国家发展资金。长久而言,这并非一个健康的现象。
庞大臃肿的公务员体系对国库而言是一个沉重的负担,更何况,在国债高企的情况下,开源节流已成为当务之急。
首相敦马哈迪医生曾多次在提及公务员瘦身计划,但问题是政府真的这份魄力吗?
公务员群体向来被视为政府的票仓,世界上没有哪个民主政府愿意贸贸然地开罪他们,白白地让选票流走,希盟想必也亦然。这也是为何公务员被称为铁饭碗,但在问责制度缺席的情况下,他们变相握有免死金牌,这无形中滋长了他们在上班时那种得过且过的心态。
况且,巫伊两党联手后,希盟更需要步步为营,做出任何决策都必须深思熟虑小心为上,否则就会被对手紧咬不放,大肆炒作一番。
可以预计的是,在被对手套上“漠视马来人权益”的紧箍咒,希盟政府就算有心落实公务员瘦身计划,那也只会是举步维艰,说易行难!
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